- BUZON DE QUEJAS Y RECLAMOS: se hara revicion cada 15 dias y se implementara un sistema para seleccinar las quejas y darles trato segun su priorida.
- ENCUESTA AL CLIENTE: implementar un sistema estadistico que permita dar cifras y graficas, de falencias y aciertos en cuanto a nuestro servicio para el cliente asi podremos estipular mejoras continuas; las encuestas se realizan por medio de e-mail, por telefono,fax.
- VISITAS AL CLIENTE: cada 3 o 4 meses con la informacion que adquiramos de nuestos servicios en cada empresa, generar un plan de mejoramiento evaluando nuestras debilidades y fotalezas asi dando una satisfaccion a nuestros clientes.
lunes, 8 de marzo de 2010
QUEJAS Y RECLAMOS
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